ضوابط وشروط الاستخدام لتطبيق فازا

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي “عقد” بين مؤسسة ” فازا الرقمية لتقنية المعلومات ” ومستخدمي التطبيق (عملاء ومزودي خدمة) وتحكم هذه الضوابط وشروط الاستخدام استخدامكم لتطبيق فازا والذي يعد عبارة عن منصة إلكترونية تجمع بين مقدمي الخدمة  ” المستشارين”اونلاين وبين العملاء المستخدمين للتطبيق ” طالبي الإستشارة” ، حيث تسمح فازا الرقمية للمستشارين بالتواصل مع العملاء مستخدمي التطبيق سواء عن طريق الإتصال الصوتي أو المراسلة أو بمكان يحدده العميل لتقديم المشورة أو إصلاح أو تدريب لهم .

إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها تطبيق فازا ،يعتبر موافقة منك على هذه الضوابط و الشروط وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

تحتفظ فازا بحق تعديل أو تغيير هذه الضوابط والشروط ، وسيتم نشرها على الموقع الإلكتروني، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم أن تقوم بمراجعة هذه الضوابط والأحكام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ عليها، من خلال الرابط ” http://fazadigital.com/ar/privacy-policy/” والموافقة عليها قبل استخدام الخدمات، كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام تطبيق فازا للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي التطبيق.

أحقية الحصول على الخدمات

يعد موافقتك على هذه الضوابط و الشروط  إقرار بأنه :

  • لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات فازا أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
  • أنك لست منافساً لفازا ، كما أنك لا تقدم اي منتج منافس للخدمات المقدمة من فازا .
  • أنك تتمتع بكامل الأهلية الشرعية للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي نظام أو عقد .

التعهدات والضمانات

يعد موافقتك على هذه الضوابط و الشروط  إقراربأنك:

  • ستقوم بالالتزام بكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • ستقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى فازا وستقوم بتحديثها بشكل دوري.
  • ستلتزم بالإشعارات التي يتم إرسالها من خلال فازا فيما يتعلق باستخدامك للخدمة المقدمة من تطبيق فازا .
  • لن تقوم بنسخ تراخيص من الباطن، أو إصدار ، أو نشر ، أو نقل ، أو توزيع ، أو تنفيذ ، أو عرض ، أو بيع ، أو إعادة تصنيف خدمات فازا , وإلا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً ، باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد.
  • لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات فازا في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر).
  • سوف تستخدم الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي أغراض غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
  • لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج الآخرين. و شخص ما.
  • لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق فازا .
  • لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
  • لن تنسخ أو توزع التطبيق أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من فازا .
  • سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
  • ستقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير فازا الخاص.
  • يحق لفازا رفض تقديم الخدمة أو استخدامكم التطبيق دون إبداء أسباب.
  • لن تقوم بانتحال شخصية عامة، أو شخصية حكومية، أو شخصية مشهورة، أو شخصية عضو آخر في تطبيق فازا ، أو شخصية عضو في موقع آخر، ونسب تلك الشخصية لنفسك، أو التحدث باسمها.
  • لن تقوم بالادعاء بالانتماء لادارة الموقع او الادعاء بأنك من مشرفين الموقع او من فريق العمل أو من وكلاء فازا .
  • لن تقوم بوضع صورة مخلة للاداب العامة او صورة ذات رموز طائفية او عنصرية او سياسية او صورة ذات محتويات إجرامية.
  • لن تقوم باستخدام التطبيق لعمل تنظيمات سياسية او دينية او اقليمية او تنظيم المسيرات السلمية او الغير سلمية او التحريض على جهة معينة.
  • لن تقوم بإنشاء أو تعديل أي موقع اخر ليشابه تطبيق فازا.
  • أن لن تقوم بعمل تغيير، أو تلائم، أو تعدل في تطبيق فازا ، أو تعدل على تطبيق آخر ليكون مشابهاً أو يوحي إلى الجمهور بطريقة خاطئة أنه متصل أو ذي علاقة بتطبيق فازا.

التسجيل في تطبيق فازا .

للاستفادة من الخدمات المقدمة، سيطلب منك التسجيل في التطبيق (يشار إليه فيما بعد “التسجيل”)كعميل، وتوفير بعض المعلومات الشخصية و حساب بريد إلكتروني مفعل وإنشاء حساب الشخصي خاص بك (يشار إليها فيما بعد “الملف الشخصي”).

أثناء عملية التسجيل، سيكون للمستخدم الحق في التسجيل كـعميل، ليقوم بـمايلي (يشار إليه فيما بعد بخدمة “العميل”):

أ)نشر طلبات على التطبيق لتوفير خدمات معينة من أجل التواصل مع المستشارين المتاحين.

ب) تقييم الخدمة المُتلقاه من المستشارين.

ج)اختيار مقدم خدمة ” المستشار”.

وبعد إكمال التسجيل (يشار إليه أيضاً فيما بعد بالـ “مستخدم”)يمكنك في أي وقت الوصول إلى الملف الشخصي الخاص بك لتحديث أو تغيير البيانات التي تم إدخالها، بما في ذلك المعلومات ذات الصلة بالتفضيلات الخاصة بك. ومن المفهوم أنه سوف تكون مسؤول بمفردك عن صحة وتحديث هذه المعلومات. وفي حالة عدم إكمال عملية التسجيل بعد تقديم عنوان البريد الإلكتروني و/أو البيانات الأخرى المطلوبة، سوف تتلقي عدداً محدوداً من الإتصالات التي ستدعوك لإكمال عملية التسجيل، وسوف تقوم بوصف الخدمة التي بدأتها في عملية التسجيل. على أي حال، يمكنك في أي وقت إلغاء البيانات المقدمة عن طريق ارسال بريد الكتروني إلى فازا مع ذكر الموضوع “مشكلة التسجيل”.

المستخدم الذي يستخدم الخدمات سوف يسعى لتوفير حساب بريد إلكتروني صحيح، مما يضمن أن المستخدم لديه الصلاحية للوصول الى حساب البريد الاكتروني المقدم وأنه يقوم بذلك بانتظام.

كما يتعهد المستخدم بتحديث عنوان البريد الإلكتروني الذي إستخدمه لتسجيل الملف الشخصي الخاص به/بها في حالة تغيير البريد الإلكتروني فور حدوث التغيير. الملفات الشخصية المسجلة باستخدام عناوين بريد إلكتروني تنتمي إلى موضوعات مختلفة من قبل “المستخدم المسجل” أو المسجلة باستخدام عناوين بريد إلكتروني مؤقتة قد تتعرض للالغاء من قبل فازا وذلك دون سابق إنذار.

كما يحتفظ تطبيق فازا بالحق في التحقق من صحة الملفات الشخصية للمستخدمين بغرض تقديم الخدمة وذلك في حال أن تطبيق فازا لديه سبب للاعتقاد بأن عناوين البريد الإلكتروني المعطاة غير صحيحة.

وقد يطلب المستخدم في أي وقت أن يتم إلغاء صفحته/صفحتها الشخصية الخاصة به/بها بإرسال طلب مساعدة  إلى فازا .

بعض الأقسام في الموقع و التطبيق يمكن الوصول إليها وإستعراضها لأياً من المستخدمين الغير مسجلين وبدون أي رسوم.

إساءة استخدام تطبيق فازا تعليق الخدمات، إلغاء الملف الشخصي

لتطبيق فازا ، وبناء على تقديرها، وتبعاً لجسامة الجريمة، الحق في تعليق أو إنهاء الملف الشخصي للمستخدم، وحذف المحتويات المحفوظة أو تعليق تحميل مزيد من المحتويات، أو حظر الوصول إلى التطبيق بإرسال إشعار كتابي إلى المستخدم في حالة حدوث انتهاكات من قبل المستخدم للإلتزامات المحددة بموجب البنود المذكورة في هذه الوثيقة.

نطاق الترخيص

يمنحك تطبيق فازا ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد.

حقوق الملكية الفكرية

  • جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو بإدراجه – على سبيل المثال لا الحصرالكتابات، البرمجيات وأجزائها، والأشكال، والصور، والأصوات، والموسيقى، (“المحتوى”) والعلامات التجارية، والعلامات الخدماتية، والشعارات (“العلامات”) هي ملكية فازا .
  • يجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.

الأسعار تعتمد الاسعار الظاهرة في التطبيق لكل خدمة قبل الطلب وستكون ظاهرة في الصفحة الشخصية لكل مقدم خدمة “المستشار” وقد يختلف السعر بحسب مقدم الخدمة “المستشار” الذي له الحق بتعديل السعر متى ما أراد.

الدفع

  • تحتفظ فازا لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما.
  • إذا قررت فازا فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.
  • يمكن العثور على الأسعار التي يطبقها مقدمي الخدمة “المستشارين” مقابل تقديم الخدمة من خلال التطبيق.
  • يتوجب عليك دفع قيمة الخدمة “الاستشارة” إلى فازا عند حجز الموعد مع المستشار.
  • في حال لم يتم خدمتك من قبل مقدم الخدمة (المستشار) فإنه من حق العمل استرجاع المبلغ .

التعويض

بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام التطبيق أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن فازا  والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة على سبيل المثال لا الحصر) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:

  • انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من ضوابط وشروط المستخدم هذه أو لأي أنظمة أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في ضوابط و شروط الاستخدام هذه أم لا.
  • انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك المستشاريين اونلاين الذين ينظمهم التطبيق.
  • استخدامك أو إساءة استخدامك للتطبيق أو الخدمة.

المسؤولية القانونية

  • المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والتطبيق هي لأغراض الاستشارات أو تقديم الخدمة بخصوص طلبك فقط.
  • ستحافظ فازا قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو التطبيق خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والتطبيق.
  • لا تتحمل فازا أي مسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع الإلكتروني أو التطبيق، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأضرار الناتجة عن عدم تسليم المكاتبات الإلكترونية أو التأخر في تسليمها أو اعتراضها أو التلاعب في المكاتبات الإلكترونية من جانب الغير أو من جانب برامج الكمبيوتر المستخدمة للمكاتبات الإلكترونية ونقل الفيروسات، بالإضافة للأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب فازا .
  • تقع مسؤولية جودة الاستشارة باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها على عاتق المستشار الذي يقدم لك في النهاية استشارة متعلقة بطلبك.
  • لا تتحمل فازا تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بخدمات أو أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب المستشار.

تعديل الخدمات

تحتفظ فازا بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:

  • تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
  • إذا قررت فازا إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.

وقف الخدمات

قد يتوقف الوصول إلى الموقع/ التطبيق في حالة وجود مشاكل تقنية أو لصيانة الموقع / التطبيق للتحسين.وقد تتم هذه التوقفات في أي وقت حيث ستقوم فازا بإجراء تحسينات و/أو تغييرات على التطبيق والخدمات إذا كان ذلك ضروريا لأسباب تقنية أو للتوافق مع اللوائح المحلية.

تحتفظ  فازا بالحق في إيقاف أداء الخدمات، كليا أو جزئيا ، في أي وقت بإشعار مسبب للسماح للمستخدمين بالإستفادة من الخدمات التي ما زالت سارية. في مثل هذه الظروف، ستعطي الشركة إشعار في الوقت المناسب لك عن طريق البريد الإلكتروني.

الشركة هي ذات شخصية اعتبارية مستقلة عن المستشارين مقدمي الخدمات عن طريق تطبيق فازا . تقديم الخدمات من قبل المستشارين لا يعني وجود أي علاقة، على سبيل المثل لا الحصر، علاقة شراكة، وكالة أو وساطة تربط بين الشركة والمستشار.

حدود المسئولية

  • لا تقدم فازا أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها

“كما هي”.

  • فازا لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات.
  • لن تكون فازا أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.

الأمان

  • إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.
  • كما أنك توافق على إخطار تطبيق فازا إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

مدة العقد وإنهاؤه

  • يكون العقد المُبرم بينك وبين فازا غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف التطبيق المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للتطبيق والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.
  • يحق لتطبيق فازا إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للتطبيق والخدمة)وذلك دون تعويض، سواءً مادياً أم معنوياً في حالة قيامك بأي مما يلي:
  • انتهاك أو مخالفة أي شرط من شروط المُستخدم .
  • إذا رأت إدارة فازا بأنك تسيء استخدام التطبيق أو الخدمة.

إن فازا غير ملزمة بإرسال إخطار مسبق بإنهاء العقد.

تعديل الخدمة وضوابط و شروط المستخدم

  • تحتفظ فازا لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبدالها، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
  • يجوز لتطبيق فازا  أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
  • تحتفظ فازا بالحق الوحيد لتحديث و دمج وتعديل، سواء كلياً أو جزئياً، في أي وقت هذه الضوابط و الشروط، وكل من هذه الوثائق المرتبطة بها، بما في ذلك “سياسة الخصوصية”
  • تحتفظ فازا بالحق في التحقق من صحة الملفات الشخصية للمستخدمين بغرض تقديم الخدمة وذلك في حال أن الشركة لديها سبب للإعتقاد بأن عناوين البريد الإلكتروني المُعطاه غير صحيحة.

إذا كنت لا توافق على التغييرات التي تم إجراؤها، يرجى عدم استخدام هذا التطبيق، وفي حال قمت بالتسجيل في التطبيق، يمكنك أيضا المتابعة لإلغاء ملف التعريف الخاص بك بطلب إلغاء الحساب.

بطلان حكم أو أكثر

  • لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.
  • في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

 

الإخطار يجوز لتطبيق فازا أن ترسل إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق،أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى فازا ، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى فازا.

وفي حال كان لديك إعتراض أو إحتجاج على طريقة معاملة أو رد أو أسلوب أحد المستشاريين. بإمكانك تقديم التبليغ عن طريق البريد الإلكتروني وشرح المشكلة.

القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع ضوابط و شروط المستخدم  هذه للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية ويتم تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن ضوابط و شروط المستخدم الماثلة أو كل ما يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو التطبيق، وفقا للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية .

________________________________________

سياسة الخصوصية لتطبيق فازا

معلومات الهوية الشخصية

تقوم فازا بجمع معلومات عن الهوية الشخصية من المستخدمين بطرق مختلفة، وتشمل ولا تقتصر فقط على أوقات زيارة المستخدم للتطبيق، التسجيل في تطبيق فازا، مليء الطلب، نموذج تحليل الاستبيان، وغير ذلك من الأنشطة، والخدمات، والميزات أو المصادر التي قد نوفرها على تطبيقنا. قد يُطلب من المستخدمين توضيح الاسم بشكل كامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان المنزل، وحساب تويتر.

معلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية

تقوم فازا بجمع بعض المعلومات عن المستخدمين أينما تفاعلوا مع التطبيق، وهذه المعلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية انما قد تتضمن نوع الهاتف الذكي ومعلومات تقنية عن أساليب اتصال المستخدم بالتطبيق، مثل الشركة المستخدمة لتقديم خدمة الانترنت وغيرها من المعلومات المشابهة.

كيف نقوم باستخدام المعلومات التي تم جمعها

تقوم فازا بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين في الأغراض التالية:

  • تحسين جودة خدمة العملاء.
  • تساعدنا المعلومات الخاصة بك على سهولة الاستجابة لطلباتك الموجهة لخدمة العملاء واحتياجاتك للدعم بشكل أكثر فاعلية.
  • لتحسين التطبيق .
  • نسعى باستمرار لتحسين العروض المقدمة من خلال التطبيق او موقعنا الالكتروني وفقاً للمعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك.
  • إرسال رسائل الكترونية بشكل دوري على عنوان البريد الالكتروني الذي يسجله المستخدمون للتعامل مع طلبهم، سوف يستخدم فقط في إرسال معلومات وتحديثات لهم تتعلق بطلبهم. وقد يُستخدم أيضاً للإجابة على الاستفسارات، أو غيرها من الطلبات أو الأسئلة. وإذا قرر المستخدم الانضمام إلى قائمة مراسلاتنا، فإنه سوف يتلقى رسائل على بريده الإلكتروني قد تتضمن أخبار فازا ، آخر التحديثات، ومعلومات تتعلق بالتطبيق. وإذا أراد المستخدم في أي وقت إلغاء تسجيل تلقي أي رسائل مستقبلية، فإنه يمكن للمستخدم التواصل معنا من خلال التطبيق أو موقعنا الالكتروني.
  • الرد على الإستفسارات الخاصة بك ودعم العملاء.
  • معالجة الفوترة والمدفوعات بما في ذلك مشاركتها مع بوابات الدفع المتعاقد معها ومقدمي الخدمات.
  • إدارة الاستبيانات، والعروض الترويجية.
  • تكييف المعلومات التي تتلقاها من برنامجنا.
  • إجراء إحصاءات عن برنامجنا ومؤشرات شبكة الإنترنت، والخدمات والتحليلات التسويقية الأخرى.
  • الإتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف فيما يتعلق بأي مسألة ذات صلة باستخدام المنصة، والترويج للخدمات التي قد تحتاجها.
  • حل النزاعات المحتملة و دعم العملاء،واستكشاف المشاكل وإصلاحها طبقاً للشروط والأحكام.
  • تحسين وصيانة المنصة وتطوير المنتجات.

يمكن للمستخدم الاتصال بـ فازا لطلب الوصول إلى أي من المعلومات التي نحتفظ بها حول المستخدمين، ويمكنه طلب إجراء تغيير إذا رأى أنها غير دقيقة، أو طلب إلغاء التسجيل وإزالة البيانات الشخصية الخاصة بك من المنصة.

وقد تضطر فازا للكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك وذلك اذا كان ذلك أحد المتطلبات النظامية لجهة رسمية، أو إذا تلقى فازا طلب من السلطات الرسمية.

لن يتم الإحتفاظ بتفاصيل بطاقات الخصم والائتمان ومعلومات التعريف الشخصية ، أو تُباع، أو يتم مشاركتها أو تأجيرها لأي أطراف أخرى.

تقوم فازا بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين وفقا للأنظمة المتعلقة بالخصوصية المبينة بالتفصيل في “سياسة الخصوصية”.

كيف نقوم بحماية معلوماتك

نحن نتبع الإجراءات السليمة ومعايير الأمان في جمع وحفظ والتعامل مع البيانات، وذلك لحماية تلك البيانات ضد التعامل غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح أو إتلاف بياناتك الشخصية، واسم المستخدم، وكلمة المرور، ومعلومات تخص تعاملاتك والبيانات المخزنة على تطبيقنا. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين فازا ومستخدميه من خلال قنوات اتصال مؤمنة ويتم تشفيرها وحمايتها من خلال طرق وأساليب رقمية معتمدة.

مشاركة البيانات الشخصية

نحن في فازا لا نقوم ببيع، أو المتاجرة، أو تأجير بيانات الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين إلى جهات أخرى، وقد نشارك المعلومات الديموغرافية العامة المجمعة والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالزائرين والمستخدمين مع شركاءنا، والشركات التابعة والمعلنين وذلك للأغراض الموضحة أعلاه. وقد نستخدم طرف ثالث مقدم للخدمة ليساعدنا في تسيير أعمالنا وأيضاً في عمل التطبيق أو في إدارة الأنشطة بالنيابة عنا، مثل إرسال النشرات الإخبارية أو الدراسات الاستقصائية. قد نشارك بياناتك مع هذا الطرف الثالث في حدود تلك الأغراض المحددة في حالة أنك أعطيت لنا إذن بذلك.

التغيرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية

تمتلك فازا حرية التصرف في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وعندما نقوم بذلك، على المستخدم مراجعة تاريخ التحديث أسفل هذه الصفحة، وسنقوم بإرسال رسالة على البريد الالكتروني. لذا نحث المستخدمين على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل متكرر للاطلاع على أي تغيرات بحيث يكونوا على علم بما نقوم به في سبيل حماية البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها. وان يقر ويوافق المستخدم على مسئوليته في مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري وإدراكه للتعديلات.

الموافقة على شروط الاستخدام

استخدامك لهذا التطبيق، يفيد بموافقتك على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذا التطبيق. فإذا لم تكن موافقاً على هذه السياسة، يتوجب عليك عدم استخدام تطبيقنا. وإنك تقر بأن استمرار استخدامك للتطبيق بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام التطبيق سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.